Künstliche Intelligenz & Daten
Der Newsroom ist das Betriebssystem für Ihre Kommunikation
Es ist die häufigste Frage, die uns aktuell in den Beratungsprojekten von Mediamoss gestellt wird: Welche KI eignet sich besonders für den Corporate Newsroom?
Die Antwort ist nicht trivial. Künstliche Intelligenz ist ja nicht einfach nur ein Tool. Es ist ein Denksystem. Der Corporate Newsroom bildet den Rahmen. Hier werden Aufgaben und Rollen definiert, auch um Schatten-KI zu vermeiden und die Ressourcen clever einzusetzen. In diesem Zusammenhang arbeiten wir mit drei Anbietern zusammen: Contentrabbit, nuwacom und cuemarc.
Der Contentrabbit steht für die Verknüpfung von Content-Strategie, Newsroom-Prozessen und KI. Dieses System hat unsere Wiener Schwesteragentur AustriaContent gemeinsam mit dem KI-Startup Flowrabbit entwickelt. Der Contentrabbit wird für jedes Unternehmen individuell auf Basis der bestehenden Content-Strategie, Tonalität und Unternehmensziele aufgebaut.
Der Contentrabbit unterstützt bei der Themenplanung, stellt die Einhaltung der Markenstimme sicher und hilft bei der effizienten Aufbereitung von Inhalten für verschiedene Kanäle.
Sie können das Bild gern nutzen, wenn Sie die Quelle angeben: Mediamoss GmbH, KI-Newsroom-Modell.
Als KI-Betriebssystem im Newsroom versteht sich unser Partner nuwacom. Im Zentrum steht ein Workspace, der Wissensmanagement, Recherche, Meeting-Transkription und Content-Produktion verbindet. Die jeweils geeigneten Sprachmodelle unterstützen dabei.
Die KI-Agenten recherchieren Themen, bereiten Informationen und Meetings strukturiert auf und produzieren Texte in der Corporate Language. Prozesse werden automatisiert. Dokumentvorlagen beschleunigen die Produktion. Und neue Agenten entstehen ohne Programmierkenntnisse.
Spannend ist dann die Frage, welche Wirkung dies entfacht. Früher reichte oft eine einfache Google-Recherche, um zu sehen, ob ein CEO als visionär wahrgenommen wird. Oder wofür das Unternehmen in der Kritik steht. Mit unserem Partner cuemarc wird nun auch die Reputation in LLMs sichtbar. Die Quellenanalyse macht transparent, welche Medien und Inhalte das KI-Bild eines Unternehmens prägen. CvDs und Medienmanagement sehen, welche Beiträge zitiert werden und welche nicht. Dazu kommt eine integrierte Sentiment-Betrachtung, damit das Newsroom-Team rechtzeitig gegensteuern kann.
Jedes Thema bekommt ein Ziel
Dem Einsatz von KI liegt die Themenlogik zugrunde: Daten müssen auf thematische Ziele einzahlen. Deshalb spielt KI auf allen Ebenen des Corporate-Newsroom-Modells eine wichtige Rolle. Ströer und das Nachrichtenportal t-online sind ein gutes Beispiel dafür, wie man richtig mit Daten umgeht:
Sven Scheffler, Ströer t-online, im Podcast Newsroom-Köpfe
Als Geschäftsführer von Ströer verantwortet Sven Scheffler die Produkt- und Technologiestrategie des Nachrichtenportals t-online. Ströer investiert massiv in die Redaktion und zeigt, wie man mit Qualitätsinhalten nachhaltig profitabel arbeiten kann. Dabei spielen Daten die entscheidende Rolle.
Der Corporate Newsroom denkt vom Thema her, nicht vom Kanal. Sie müssen wissen, wie gut die Performance ihrer Themen bei den Zielgruppen ist. Nur die Leistung der Kanäle zu messen, reicht daher nicht. Smart Data statt Big Data: Ziel wird es sein, Rückschlüsse vom Kanal auf das entsprechende Thema zu ermöglichen.
Effizienz, Output und Wertschöpfung zu messen, wird im Corporate Newsroom zunehmend leichter. Ihr Unternehmen benötigt intelligente Key Performance Indicators (KPIs) – Messgrößen, die sich aus Zielen und Themen ableiten. Die passenden KPIs zu entwickeln, ist anspruchsvoll. Die Mediamoss-Datenexpert:innen unterstützen Sie dabei. Lassen Sie uns gemeinsam Messgrößen entwickeln, die Ihrem Team eine gute Orientierung bieten.
Die klassische Erfolgsmessung erlaubt allerdings noch kein Urteil über die Bedeutung eines Themas im Corporate Newsroom. Weder die bisher genannten quantitativen noch die qualitativen Ziele liefern verwertbare Ergebnisse. Aus diesem Grund müssen Unternehmen den Erfolg auf den Kanälen in einen Zusammenhang setzen zu den Themen, die ihnen wichtig sind.
Beim Zuschnitt der Themendesks im Corporate Newsroom ist es daher wichtig, dass alle potentiellen Themen auf ein übergeordnetes Kommunikationsziel einzahlen. Dies bedeutet übrigens auch, dass Ihre Budgets in Themen und ihre Ziele fließen sollten. Und nicht in Kanäle wie LinkedIn oder Instagram. Wie Sie das am besten umsetzen, zeigen wir Ihnen gern!
Das Beispiel EWE
Das intelligente Zusammenspiel von Zielen, Themen und Daten zeigt sich sehr schön am Beispiel des Energieunternehmens EWE AG. Dort hat Irina Wolk das Newsroom-Modell eingeführt:
Irina Wolk, EWE, im Podcast Newsroom-Köpfe
Als Leiterin Kommunikationsstrategie und Evaluation ist sie der klaren Meinung, dass Kommunikation immer auf einer strategischen Basis stattfinden sollte. Welchen Rahmen der Newsroom dafür bietet, wie das Team mit Daten umgeht und welche Rolle die KI künftig spielen könnte, erzählt sie im Podcast Newsroom-Köpfe.
